“Tenemos la experiencia de haber participado en otros mercados en los que opera Movistar y donde ya entró en vigencia la portabilidad numérica, como México, Perú, Colombia, Brasil, Ecuador y recientemente en Chile y en esos mercados los usuarios que cambiaron de compañía fue del 3%”.
La frase pertenece a Andrés Tahta, director de Productos y Servicios de Movistar, quien en diálogo con Punto a Punto Radio sostuvo que si bien el porcentaje puede parecer “bajo” cobra más relevancia si se tiene en cuenta que en la Argentina hay 50 millones de celulares habilitados.
“La clave para ver quién va a ser el ganador de esta pelea que desatará la portabilidad no va pasar por la mejor oferta y promoción, ya que eso es fácilmente replicable. En cambio, va a prevalecer la calidad del servicio y la experiencia del cliente en la compañía”, destacó el ejecutivo.
En ese sentido, Tahta destacó que Movistar (que en Córdoba cuenta con 800.000 clientes) se encuentra en “una posición inmejorable” ante la portabilidad numérica. “En nuestro caso ya ofrecemos cambios de dispositivos a smartphones más sofisticados conservando el número: fuimos pioneros. Y además, ofrecemos las mismas ofertas a los clientes de planta (los más antiguos) que a las altas, ya que los primeros se quejan cuando hay buenas ofertas para los nuevos”.
