Programa para Secretarias y Asistentes de Gerencia

Destinatarios
Secretarias y Asistentes, actualmente en actividad que estén interesadas en actualizar herramientas de Gestión integral de sus funciones, Relaciones Interpersonales, Comunicación, Dinámica organizacional, etc. desde una perspectiva funcional a la empresa del siglo 21 y a su propio proyecto de carrera.

Objetivos
Afianzar y Mejorar las concepciones de su rol, incorporar técnicas que facilitan el alto desempeño en la actividad, resolver aspectos de la profesión que culturalmente están cambiando y potenciar su desarrollo profesional ya que éste programa es compatible con la certificación de competencias.

Contenidos

Módulo 1
La Secretaria. La empresa del Siglo 21. Claves Para el Éxito Profesional. Gestión Ejecutiva de Excelencia. 
La Organización Estratégica. Visión, Misión y Valores Centrados en el Cliente. 
Cultura Organizacional. Importancia de dominar éste concepto en relación a su función. 
El trabajo en Equipo 
El concepto de Servicio 

Módulo 2
Técnicas para Maximizar el Handicap Ejecutivo de la Secretaria Actual. 
La oficina de la secretaria como Unidad de Servicios. 
Profundizando en las Funciones Del Puesto. 
Gestionando los Servicios que se prestan. Objetivos y Tareas. 
Organización de Su Propio Trabajo: La Agenda. 

Módulo 3: 
Relaciones Humanas de la Secretaria en la Organización. 
Psico-sociología de Empresas. 
Habilidades Intra e Inter Personales. 
Inteligencia Emocional. 
Proactividad e Iniciativa. 
Las Relaciones en La Oficina. 
La relación Jefe-Secretaria: Asertividad. Empatía. 
Manejo de Burnout. 
Comunicación en la Empresa. Conversaciones efectivas. 
Técnicas de negociación.
Nuevas Técnicas de Atención Personal y Virtual. 
Manejo de las frustraciones. La queja. Herramientas para manejar situaciones conflictivas.

Fechas
5 encuentros: jueves de 14 a 18hs.
Comienzo: jueves 21 de agosto.

Lugar
9 de julio 698

Precio
$1300