Agil para contratar y para despedir, la clave para un líder que recién arranca

Tres de cuatro startups fracasan; y el 90% de aquellas en el sector de la tecnología no sobrevive. Las startups requieren un estilo de liderazgo excepcional… y bastante suerte. 

En una reciente charla en Quora, los usuarios respondieron a la pregunta, “¿Qué separa al top 10% de los CEOs de startups del resto?”. Robert Scoble, reconocido blogger y analista para Rackspace, dio varias respuestas basándose en su propia experiencia. A continuación compartimos los mejores conceptos expresados en Quora, que incluyen nueve de los compartidos por Scoble. 

1. Son buenos para contratar y despedir. Cuando encuentres a un CEO grandioso de startup, encontrarás a alguien que tiene ‘colmillo’ para contratar. Eso significa saber vender tu sueño de negocio a las demás personas, especialmente cuando aún no gana tracción o parece demasiado riesgoso. Trabajé para un CEO que era excepcional para contratar, pero que no se atrevía a despedir a nadie. Eso dañó el negocio. La mayoría de los mejores CEOs hacen que los demás los sigan, sin importar cómo. 

2. Construyen una cultura, no sólo una empresa. Los mejores CEOs de startups, como Tony Hsieh en Zappos, crean una cultura que brinde a todos una misión. Saben sobresalir de entre un montón de compañías aburridas. 

3. Escuchan y actúan. Muchos CEOs quieren decirte lo que hacen, pero sólo los mejores escuchan a la retroalimentación y hacen algo con ella. Mis favoritos son aquellos que dan el crédito. Mike McCue, CEO de Flipboard, dice a las audiencias que sólo ha sido responsable de unas cuantas funcionalidades. 

4. Son perseverantes. A AirBnB le tomó mil días para que su negocio empezara a funcionar. Imagínate que se hubieran dado por vencidos en el día 999. Los mejores CEOs encuentran la manera de profundizar y de seguir adelante, aunque parezca que todo está en su contra. 

5. Tienen visión. Seamos honestos: hay muchos CEOs agradables y con las mejores intenciones, pero si no tienes la habilidad de crear un producto que importe a la gente, entonces nadie recordará tu nombre. ¿Puedes ver una manera de ganar millones con computadoras vestibles? Garantizo que algunos la ven y habrá CEOs que traerán productos novedosos muy interesantes. 

6. Se mantienen enfocados. Un amigo que trabajó para Steve Jobs me dijo que lo que realmente lo diferenciaba era que no dejaba que sus equipos abandonaran sus tareas hasta que terminarlas. 

7. Hablan claramente. Un CEO grandioso es claro y conciso. Y de sus palabras se crean buenas citas. Muchas personas no son buenas para contar historias en una forma que sea fácil de recordar. Los mejores son excepcionales en esto. Debido a que es tarea del CEO contar la historia de su empresa, es extremadamente importante que sea capaz de hacerlo bien.

8. Son abogados de los clientes. Los mejores CEOs entienden lo que los consumidores quieren y cuándo están tomando decisiones que los afectan.

9. Son buenos convenciendo a la gente. Los CEOs tienen que lidiar con grupos de intereses distintos. Los clientes generalmente quieren lo que los inversionistas no. Un buen CEO es realmente bueno convenciendo a los demás, incluso cambiando opiniones. 

10. Prestan atención al detalle. Alguien a cargo de un negocio en etapas tempranas necesita tener sus manos en todos los aspectos del negocio, desde financieros hasta de diseño. 

11. Saben adaptarse a los cambios. Los mejores emprendedores son capaces de ajustar su producto y modelo de negocio a los cambios inesperados del mercado y de las demandas del consumidor.